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# 常见问题

**如何充值？**

* 个人用户充值：请先进行个人认证，然后在用户充值页面进行在线充值，在线充值支持微信/支付宝扫码支付两种方式，充值成功后会按照您的累积充值金额进行用户等级调整；
* 企业用户充值：请先进行企业认证，企业认证通过后，您可以选择以下两种方式充值：
  1. **在线充值**：支持微信/支付宝扫码支付，充值成功后立即到账，充值成功后会按照您的累积充值金额进行用户等级调整；
  2. **银行对公汇款**：平台会为您提供专属收款账号，请使用与实名认证主体一致的银行账户进行汇款。线下对公汇款预计1-5个工作日到账（具体到账时间以银行的实际到账时间为准），我方银行账户到账后，转账充值金额将在10分钟左右自动转入您的账户，充值成功后会按照您的累积充值金额进行用户等级调整。

**如何进行个人以及企业认证？**

* 个人：请登录我们的[用户中心](https://platform.kimi.com/console/auth)进行实名认证；
* 企业：请登录我们的[用户中心](https://platform.kimi.com/console/auth)进行企业认证，请提前准备企业相关信息（企业名称，与企业名称相同的银行账号，统一社会信用代码），平台会向您公司账户打款随机金额，用于验证企业信息。请联系贵公司财务确认，填入来自北京月之暗面科技有限公司的打款金额，金额匹配成功后，企业认证通过。
* 认证成功后会为您赠送 15 元代金券，用以体验模型功能。

**是否支持变更认证类型？**

* 认证状态仅支持个人认证变更为企业认证，变更成功后，账号充值请按照企业账号充值的指引操作；
* 不支持企业认证账号变更。

**如何开发票？**

* 平台支持按消耗金额或充值金额开具发票，请线上发起开票申请[发票管理](https://platform.kimi.com/console/invoice)
* 个人认证可以开具个人抬头/公司抬头发票；企业认证仅以开具企业认证主体抬头的发票
* 开票类型和税点：开票主体为北京月之暗面科技有限公司；信息技术服务类型；6% 含税

**是否支持账号密码登陆？**

* 支持账号密码设置，密码设置成功后，可以通过手机号/密码登陆和账号名/密码登陆。[账号密码设置](https://platform.kimi.com/profile)

**是否支持手机号换绑？**

* 支持手机号换绑。换绑的目标手机号需未注册过 Kimi 开放平台或 Kimi 智能助手。

**是否支持账号注销？**

* 不支持账号注销。

**是否有针对企业客户的专属产品和服务？**

* 企业级 API 产品已经发布，报价及权益说明请邮件联系 [sales@kimi.com](mailto:sales@kimi.com) 获取。
* [Kimi 智能助手](https://www.kimi.com/)现已推出 Kimi Business 企业会员权益，更多信息请联系 [sales@kimi.com](mailto:sales@kimi.com) 获取。

**是否有针对校园的专属合作？**

我们已经推出Kimi AI校园合作计划，与高校建立长期合作，支持学校拥抱AI创新；教师可将 Kimi 引入课堂与课程设计，助力教学创新；同时为学生创新项目、科研探索和校园组织提供技术支持和产品。
通过 Kimi校园合作，学校可以更高效地探索 AI 赋能教育的可能性，让教学更智能，让创新发生。更多信息请联系 [sales@kimi.com](mailto:sales@kimi.com)。