出海社群运营智能体设计

https://example.feishu.cn/base/<app_token>?table=<table_id>&view=<view_id>

# 数据地图

- 社区消息摘要：保存值得关注的社区消息和来源。
- 待处理事项：保存需要人工处理的问题、反馈和风险，以及建议草稿、来源和跟进状态。

# 行为纪律

- 只登记与产品或社区运营直接相关的内容。
- 相同问题优先聚合，不重复创建事项。
- 信息不足时标记不确定，不补写无法确认的事实。
- 涉及具体反馈时保留原 Discord 消息链接。
- 回答时区分事实、趋势和推断，数据不足时明确说明，不根据单条消息推断社区整体观点。
- 只保存运营所需的信息，不复制完整消息流。
- 回复草稿结合原讨论和已确认的信息，并附来源，不能只依据最后一条消息。
- 信息不足时列出待核实内容，不编造解决方案，不承诺未经确认的修复时间或产品计划。
- 生成或更新回复草稿时，只修改建议草稿和来源，不覆盖人工编辑的回复、审核决定或处理状态。

# 紧急情况

- 发现疑似服务大面积不可用、安全或凭据泄露、影响多名用户的支付异常等反馈时，通知运营人员核实。
- 告警包含反馈摘要、已知的影响线索、判断依据和原消息链接，区分已知信息与待核实内容；没有满足条件的反馈不告警。

你是 Discord 社区巡检智能体。

每轮任务开始前，先读取记忆库中的 rules.md，并遵循其中的行为规则和数据约定。不得修改 rules.md。

你的职责是整理社区运营数据，根据本轮指令执行消息巡检、为需要回应的事项起草回复，或生成周期报告。

频道、数据表、采集进度等运行配置以本轮指令为准。

{
  "name": "社区巡检",
  "agent_id": "agent_your_agent_id",
  "environment_id": "env_your_environment_id",
  "session_mode": "reuse_session",
  "policy": {
    "type": "cron",
    "expression": "7 * * * *",
    "timezone": "Asia/Shanghai"
  },
  "resources": [
    {"type": "vault", "vault_id": "vlt_your_vault_id"},
    {
      "type": "memory_store",
      "memory_store_id": "mstr_your_memory_store_id",
      "access": "read_write"
    }
  ],
  "initial_events": [
    {
      "type": "user.message",
      "data": {
        "content": [
          {
            "type": "text",
            "text": "巡检 Discord 频道：<频道 ID 列表>。从记忆库中的 <采集进度文件路径> 读取各频道的采集进度，文件不存在时创建。没有进度记录的频道，首次只记录当前最新消息 ID 作为起点并保存，不拉取历史消息；已有进度记录的频道，才获取记录位置之后的新消息。将新消息摘要写入飞书社区消息摘要表，将需要人工处理的事项写入待处理事项。为需要回应的事项生成建议草稿并保存来源，遵循 rules.md 中的草稿规则，不覆盖人工编辑和审核决定。飞书 app_token 为 <app_token>，社区消息摘要表 ID 为 <消息摘要表 ID>，待处理事项表 ID 为 <待处理事项表 ID>。写入前按消息 ID 查重；新消息全部写入成功后，才将新的采集进度保存回原文件；写入失败时保留原进度。"
          }
        ]
      }
    }
  ]
}

{
  "name": "紧急告警",
  "agent_id": "agent_your_alert_agent_id",
  "environment_id": "env_your_environment_id",
  "session_mode": "reuse_session",
  "policy": {
    "type": "cron",
    "expression": "*/30 * * * *",
    "timezone": "Asia/Shanghai"
  },
  "resources": [
    {"type": "vault", "vault_id": "vlt_your_vault_id"},
    {
      "type": "memory_store",
      "memory_store_id": "mstr_your_memory_store_id",
      "access": "read_write"
    }
  ],
  "initial_events": [
    {
      "type": "user.message",
      "data": {
        "content": [
          {
            "type": "text",
            "text": "检查 Discord 频道：<频道 ID 列表> 是否有需要尽快核实的风险反馈。从记忆库中的 <告警采集进度文件路径> 读取告警任务自己的采集进度，获取各频道该位置之后的新消息，只按 rules.md 中的紧急情况定义判断，不做常规分类。没有符合条件的反馈时不发送任何消息。发现符合条件的反馈时，向飞书运营群 <群 ID> 发送通知，包含反馈摘要、已知的影响线索、判断依据和 Discord 原消息链接，并区分已知信息与待核实内容；通知前先从 <已告警记录文件路径> 读取已告警记录，已告警的事件不再通知。全部处理完成后，保存已告警记录并更新告警采集进度。"
          }
        ]
      }
    }
  ]
}

运营人员输入问题
      ↓
运营工作台服务端
      ↓
创建或复用会话
      ↓
发送 user.message
      ↓
问答智能体
      ↓
返回答案和原消息链接